广东共青团应对疫情工作快报（第50期）

广东共青团应对疫情工作协调小组     2020年4月16日编

广州共青团为抗疫一线医务人员和受疫情影响的青少年送上暖心贴心放心服务

新冠肺炎疫情发生以来，广州共青团积极组织全市各级团组织、广大团干部和团员青年，为全市抗疫一线医务人员、受疫情影响的青少年送上暖心贴心放心服务。

一、为抗疫一线医务人员提供心理辅导服务

一是开设12355关爱服务专线。团广州市委在广州12355服务热线增设“广州抗疫一线医务人员及家属关爱专线”，推出音乐疗愈、同心抗疫动画系列小视频，组建第一批181人“心理防疫”青年突击队，其中包括65名心理专业咨询专家。截至目前，累计提供在线咨询服务5010通次，远程辅导4222通次，建档开案1245个。二是提供线上心理辅导。为185名登记心理服务需求的医务人员提供微信咨询服务，并定向推送音乐疗愈小视频，与不方便接听电话的医务人员建立“12355关心一线”微信三人群，匹配专职社工、专业咨询师在群内提供多对一心理辅导服务。依托微信服务号在功能菜单设置“抗疫医务人员服务”菜单，开设“12355抗疫专栏”，刊登专家、社工的防疫心理建议、个案故事等。联合广州医科大学脑科医院打造《疫情下儿童心理防护的家长十八问》，并上线21期“广州12355卫宝课堂”网络微课程，逾38万人次收看、收听。

二、为抗疫一线医务人员家庭送温暖

一是送“爱心大礼包”。团广州市委设计专项需求调研小程序，面向广州市抗疫一线医务人员进行保障需求摸查，为其提供精准服务。摸准需求后，对援鄂一线医务人员家属发放144份总价值30.03万元爱心大礼包，对广州一线医务人员家属发放691份总价值60.8万元爱心大礼包。大礼包包括大米、食用油、消毒剂、双黄连口服液等生活用品。对接市卫健委等部门，了解援鄂返穗医务人员具体安排，针对性地制订了166份“爱心大礼包”方案，包括额温枪、花旗参片、便携式血氧仪等总价值40.05万元的物品，为“最美逆行者”送上贴心保障。二是送“学习能量包”。在全市中小学生开始线上学习之际，向援鄂医务人员子女赠送学习能量包85份，总价值30.6万元。包括励志书籍、线上课程、流量包及国产平板电脑等。向广州一线医务人员子女赠送学习能量包299份，总价值77.74万元。三是送课业辅导。发动32名专业教师组成校外兴趣课程志愿服务队，重点面向抗疫一线医务人员子女提供音乐启蒙、绘画艺术、速记心算、阅读写作等各类课外兴趣网上课程及在线答疑辅导。首周5门课程累计约180人次参与在线学习。此外，团广州市委联合新华出版集团为驰援湖北“战疫”一线的医务人员家属及医疗一线的团员青年送上第一批次1110册爱心图书。四是送公益学位。团广州市委收集了近330户抗疫一线医务人员家庭在生活保障、人文保障等方面的需求，并为有需要的每名医务人员子女提供2个广州市少年宫2020年内一个学期的公益免费学位。五是赠送爱心祝福卡。团广州市委联合南方日报、“南方+”客户端，开展“你好，2020”主题创作大赛，广泛发动全市少先队员以漫画、诗歌、散文等形式创作主题作品，累计收到作品30000余份，并选取优秀作品制作成“致敬卡”“感谢卡”等爱心祝福卡6000余张，分别赠送一线医务人员及其家属。六是为一线医务人员购买保险保障。团广州市委联合相关保险公司，为广州地区抗疫一线医务人员提供有关保险保障，人均保额50万元。

三、为受疫情直接影响的青少年提供关爱帮扶

一是开展社会工作参与疫情防控主题的协同行动。全市23个“青年地带”100名青少年事务社工充分发挥专业优势，开展个案辅导、小组活动、心理疏导、情绪支持及保障支持等服务，为受疫情影响的青少年提供正向激励。截至目前，共组建610人的防疫志愿者宣讲队，为409532人次青少年普及防疫知识。电访41830名青少年了解疫情期间生活状况，为7262名因疫致困青少年及其家庭解忧。帮助服务重点青少年及涉案未成年人683名，为看守所内涉案青少年提供书信交流75次，提供合适成年人及社会调查服务78次。二是开展关爱青少年的行动。联合市民政局、广药集团、穗康公益携手举办“志在‘罩’顾您、穗康公益进社区”——广州志愿者关爱青少年行动，为全市1.3万名青少年免费赠送口罩13万个，组织志愿者为500青少年开展上门“义剪”志愿服务。三是开展“云上课业辅导”抗疫一线人员子女志愿守护计划。团广州市委联合中山大学、华南理工大学、暨南大学等10余所高校共600余名大学生，通过视频、PPT等方式，每周不少于3次、每次不少于1.5小时进行线上授课，为全市公安系统33个单位575户一线民警家庭子女开展一对一线上课业或兴趣辅导，服务时长累计超过10330个小时。四是开展青少年防疫知识普及宣传教育。组织发动全市“青年地带”开展“‘战疫’伙伴”资讯伴读、“‘战疫’小卫士”知识竞答、“亲子‘战疫’叮叮赛”家庭线上打卡、“学习我有法”学习笔记线上分享、“青春读好书”图书线上漂流、我为“战疫”发声主题作品收集等系列线上活动，及时有效缓解青少年群体负面情绪，进一步丰富青少年的居家生活，为青少年筑起坚实的抗疫心理防线。截至目前，共开展244场线上活动，与青少年及其家庭沟通互动达38543人次。微信公众号发布250篇防疫知识推文，线上阅读量达41275次。制作《12355与你同心抗疫》动画小视频、《每日防疫温馨提示+专家在线简介》，通过“学习强国”“广州青年”等平台发布，在广州电台开设专栏播出《青听，12355》节目17期。推出系列线上微课及线上活动，录制“悦读”课堂、“当歌唱遇到游戏”、融合教育绘本小故事、“无人机飞行与编程”等系列微课，策划“红领巾”抗疫行动、心际“战疫”开FUN课活动、快乐防疫亲子创作式音乐体验等线上活动，推送儿童视力保护、情绪处理技巧、野生动物科普、时间管理技能等各类推文46篇，累计阅读量达27.9万。制作发布广州青年志愿者“战疫”歌曲《守护》及MV。充分展现青年志愿者通过进入医院、社区、工厂、站场、网络等防疫前线，积极参与疫情防控服务的真实场景。